Algemene voorwaarden

1. Verkoper

Tiny Labels is de handelsnaam van Laeticia van Schil, handelend als zelfstandige natuurlijke persoon onder de handelsnaam Tiny Labels. Vestigings- en retouradres: Ekenstraat 40, 9050 Haaltert, België. E-mail: info@tiny-labels.com. Telefoon: +32 476 87 14 91.

De KBO-inschrijving en btw-activatie lopen nog. Het ondernemingsnummer en, indien van toepassing, btw-nummer worden vóór de start van de verkoop gepubliceerd.

2. Toepassing en klant

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via tiny-labels.com die binnen de Europese Unie worden geleverd. De versie die zichtbaar is op het moment van bestellen, maakt deel uit van de overeenkomst.

Wie jonger is dan 18 jaar mag alleen bestellen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Door te bestellen verklaart de klant dat aan deze voorwaarde is voldaan.

3. Aanbod en personalisatie

De productpagina beschrijft de belangrijkste kenmerken, prijs en beschikbare keuzes. Schermkleuren kunnen beperkt afwijken van het fysieke drukwerk.

De klant controleert vóór betaling de ingevoerde naam, spelling, kleuren en andere instellingen. Tiny Labels mag kennelijke technische of prijsfouten corrigeren voordat een overeenkomst tot stand komt.

Een overeenkomst ontstaat nadat Tiny Labels de bestelling elektronisch heeft bevestigd. De bestelbevestiging en toepasselijke voorwaarden worden op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail, verstrekt.

4. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen staan in euro en omvatten alle op dat moment toepasselijke belastingen. Verzendkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en worden vóór de knop met betalingsverplichting afzonderlijk getoond.

Betaling verloopt via Stripe, hoofdzakelijk met Bancontact of Mastercard. De bestelling gaat pas in productie nadat de betaling succesvol is bevestigd.

5. Levering

Tiny Labels levert binnen de Europese Unie via bpost, PostNL of DHL, afhankelijk van bestemming en zending. We streven naar levering binnen 7 werkdagen, afhankelijk van de gekozen methode. Dit is een streeftermijn en geen gegarandeerde leverdatum.

Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging kan de consument een passende aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kan de overeenkomst volgens de wettelijke voorwaarden worden beëindigd.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over wanneer de klant of een aangewezen derde het pakket ontvangt.

6. Geen gewoon herroepingsrecht voor maatwerk

Elk product wordt speciaal gemaakt op basis van de gekozen naam, kleuren, illustraties en andere persoonlijke instellingen. Daardoor geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen niet voor deze gepersonaliseerde producten.

Een correct geproduceerd product kan niet worden geretourneerd of omgeruild omdat de klant zich bedenkt, een andere spelling wil of achteraf een andere ontwerpkeuze verkiest. De klant wordt hierover op de productpagina en vóór de definitieve bestelling geïnformeerd.

Deze uitzondering beperkt de wettelijke rechten bij beschadiging, een productiefout, een verkeerde levering of een andere niet-conforme levering niet.

7. Wettelijke garantie

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Meld een probleem zo snel mogelijk via info@tiny-labels.com met het bestelnummer en duidelijke foto's.

Bij beschadiging, een productiefout of een afwijking van de bevestigde bestelling zorgen we zonder kosten voor een passende oplossing. Dat kan herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn, volgens de wettelijke voorwaarden.

8. Verantwoord gebruik

De klant gebruikt de stickers volgens de productinformatie en eventuele veiligheidsinstructies. Controleer steeds of de ondergrond geschikt is. Stickers zijn geen speelgoed en losse stickers worden buiten bereik van zeer jonge kinderen gehouden.

De klant mag geen inhoud invoeren die onrechtmatig is of rechten van anderen schendt. Tiny Labels kan zo'n bestelling weigeren en betaalt in dat geval het niet-uitgevoerde deel terug.

9. Aansprakelijkheid en overmacht

De aansprakelijkheid van Tiny Labels wordt bepaald volgens het toepasselijke dwingende recht. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, grove fout, overlijden of lichamelijk letsel.

Bij gebeurtenissen buiten onze redelijke controle informeren we de klant en beperken we de vertraging zoveel mogelijk. Duurt de verhindering onredelijk lang, dan gelden de wettelijke beëindigingsrechten.

10. Intellectuele eigendom

De website, illustraties, lettervormen, configurator en merkuitingen blijven eigendom van Tiny Labels of de betrokken licentiegever. De klant krijgt uitsluitend het recht om het gekochte fysieke product persoonlijk te gebruiken.

11. Privacy

De privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens nodig zijn voor ontwerp, betaling, productie, levering en accountbeheer. De privacyverklaring is informatie en wordt niet als algemene toestemming gebruikt.

12. Klachten en geschillen

Stuur een klacht eerst naar info@tiny-labels.com. We bevestigen de ontvangst zo snel mogelijk en streven naar een inhoudelijk antwoord binnen vijf werkdagen.

Als we samen geen oplossing vinden, kan een Belgische consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Een consument in een andere EU-lidstaat kan ook het Europees Consumenten Centrum in het eigen land raadplegen.

Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument gewoonlijk verblijft. Geschillen worden behandeld door een rechter die volgens de toepasselijke Belgische en Europese regels bevoegd is.

13. Slot

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Een ongeldige bepaling wordt alleen vervangen voor zover dat nodig is om een wettelijk en zo gelijkwaardig mogelijk resultaat te bereiken.